Ozon объявил меры поддержки продавцов после атак беспилотников на склады маркетплейса.
- Компания бесплатно перевезет товары с закрытых объектов на другие площадки, перестанет взимать плату за размещение на пострадавших площадках и до 22 сентября отменит штрафы за отмены заказов по вине продавца, просроченные отгрузки и другие жалобы клиентов.
- Чтобы снизить число возвратов, Ozon отключил постоплату в 38 регионах для заказов на товары, хранящиеся на складах маркетплейса.
- С 28 августа компания снизит тарифы за продажу на 3 п.п. почти для всех категорий товаров на FBO (продажи со складов маркетплейса), FBS и realFBS. Также снизится комиссия за размещение товаров на 3 п.п., отменив ранее запланированную систему скидок.
- Маркетплейс запустил акцию «Скидка на сток», помогающую продавцам быстрее распродавать товары.
- Селлеры, имеющие активную страховку Ингосстраха, покрывающую риски ущерба от атак беспилотников, смогут получить выплаты за поврежденные товары; инструкции будут отправлены после инвентаризации.
В выходные склады впервые попали под удар беспилотников: в субботу атакован логистический центр в Самарской области, в воскресенье — склад в Оренбургской области, а утром вчера — склады в пригороде Краснодара и в Махачкале, Адыгейске и Невинномысске.
По данным аналитиков Data Insight, общий ущерб оценивается в 125–170 млрд рублей. Из них сумма сгоревших товаров составляет 89–107 млрд рублей, а стоимость восстановления складов с рекультивацией земли — 36–62 млрд рублей.
